論私宅裝修交付：儀式感的背后，我們更應(yīng)該看到些什么？

——春亭私宅交付實(shí)錄

1、一個(gè)高端裝企的核心競爭力在哪里？看交付！

羅曼·羅蘭曾說過：“真正的英雄主義是在看清生活的本質(zhì)之后，依然熱愛它”。在這句名言的基礎(chǔ)上，小編想談?wù)勔粋€(gè)裝企真正的核心競爭力——面對各種無可避免的風(fēng)險(xiǎn)，卻無畏風(fēng)險(xiǎn)：裝企的風(fēng)控能力決定了其核心競爭力。

私宅裝修有一個(gè)十分特別的點(diǎn)，那就是它的交付過程特別長、交付節(jié)點(diǎn)特別多，所以每次交付都意味著一次次的風(fēng)控節(jié)點(diǎn)。春亭最近正在施工的一個(gè)項(xiàng)目上海“家化濱江苑”：三面環(huán)江，有大面積的圓弧形景觀玻璃，在門窗節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收的時(shí)候業(yè)主認(rèn)為安裝好的玻璃有輕微的圓弧壓縮，導(dǎo)致江景看起來略微變形。為處理這樣一個(gè)問題，春亭施工隊(duì)長、現(xiàn)場督導(dǎo)、材料經(jīng)理等各階段負(fù)責(zé)人立即對此問題提出解決方案，讓業(yè)主放心地進(jìn)入到了下一施工階段。科學(xué)的解決方案、行動(dòng)力用實(shí)踐闡述了春亭風(fēng)控的實(shí)力，也是春亭核心競爭力的具體表現(xiàn)。

2、AI可視化工地，把裝修過程轉(zhuǎn)化為客戶實(shí)實(shí)在在的信任

除了應(yīng)對各種問題的能力之外，春亭還加強(qiáng)了智能化與透明化的裝修體驗(yàn)，從而給足了業(yè)主“安全感”。春亭“5G版AI實(shí)景工地”的實(shí)施，讓每一位業(yè)主隨時(shí)隨地都能打開手機(jī)，查看現(xiàn)場施工情況，對于大宅裝修的業(yè)主來說是很有必要的。因?yàn)榇笳b修周期長，施工范圍大，而業(yè)主個(gè)人的時(shí)間普遍較少，如果頻繁地跑到現(xiàn)場查看，會(huì)耗費(fèi)很大的時(shí)間成本，這時(shí)候AI可視化技術(shù)就成為了施工規(guī)則的監(jiān)督者。

好的關(guān)系是以點(diǎn)帶面的，春亭的施工項(xiàng)目將全面為業(yè)主們呈現(xiàn)這一創(chuàng)新點(diǎn)。智能化工地雖然只是很小的一個(gè)部分，但卻實(shí)實(shí)在在地帶給了每一位業(yè)主充分的信任。

3、裝企的服務(wù)能力，是每一個(gè)交付節(jié)點(diǎn)中你不能忽視的重要因素

裝修過程中的每一個(gè)交付節(jié)點(diǎn)，都不僅僅只是規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)的某種形式感，我們還應(yīng)該從這個(gè)環(huán)節(jié)中看到更多——服務(wù)能力。春亭創(chuàng)始人楊勝利經(jīng)常會(huì)問自己和員工一個(gè)這樣的問題：

“每一個(gè)環(huán)節(jié)的付出后，我們要實(shí)現(xiàn)什么樣的目的？向<站在客戶的角度去服務(wù)客戶>的目標(biāo)更進(jìn)一步。”比如：春亭施工督導(dǎo)在一次巡檢工地的過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)主家隔壁有鄰居已經(jīng)入住，他擔(dān)心因?yàn)槭┕?huì)對鄰居家造成不便與影響，于是主動(dòng)提出替業(yè)主為鄰居送去禮物和字條，以表歉意。這樣的服務(wù)行為打動(dòng)了業(yè)主，舉手投足之間拉近了與業(yè)主之間的信任度和距離感。

有溫度的服務(wù)，是大宅裝修的標(biāo)配；一次次追求極致的交付，也是春亭在通過行動(dòng)向業(yè)主傳遞生活和居住的美好。未來，春亭也將繼續(xù)用匠心把好的服務(wù)、好的生活理念傳遞給更多的客戶。